See all roles

Analista de Formación y Desarrollo Ventas Call Center

Work from home Full-time role Hiring

En el

#EquipoDespegar somos un grupo de grandes profesionales dedicados a crear las mejores experiencias para que los viajes enriquezcan la vida de las personas. Trabajamos en equipo, nos involucramos, no nos da miedo equivocarnos y siempre vamos por más.

#EquipoDespegar es crecer, desarrollarse, es proponerse un objetivo y no parar hasta alcanzarlo. Innovamos, creamos, aprendemos de los errores, y así, nos consolidamos como la plataforma de viajes más importante de Latinoamérica.

Resolvemos problemas complejos y desarrollamos nuevas soluciones de base tecnológica para estar a la vanguardia de la industria de viajes.

Tenemos un nuevo desafío para quienes:

-Son protagonistas de su desarrollo profesional y buscan potenciar al máximo su talento.

-Son centralizadores de información y aspiran a generar soluciones de alta calidad.

-Son pushers por naturaleza y se dedican a hacer que las cosas pasen.

-Son exigentes, competitivos, no se conforman con cumplir y buscan superarse constantemente.

Principales desafíos del Rol:

Impartir capacitaciones para nuevos ingresos al call center.

Diseñar e implementar programas de formación comercial y de producto, con equipos internos y socios estratégicos.

Diseñar y actualizar manuales, materiales de apoyo y comunicados de actualizaciones operativas.

Capacitar sobre destinos clave, técnicas de venta cruzada.

Desarrollar skills comerciales en nuevos ingresos.

Coordinar con equipos de marketing, producto y operaciones para alinear los objetivos comerciales.

Requisitos

  • Experiencia previa en call center (Preferentemente).
  • Capacidad de analisis y manejo de equipos
  • Manejo de plataformas de Diseño como Canva
  • Habilidades y pasión por la enseñanza.
  • Procesos de atención al cliente (inbound, outbound, chat, email).
  • Indicadores clave de call center.
  • Herramientas de office (Excel, PowerPoint, Word).
  • Plataformas de videoconferencia y colaboración (Zoom, Teams, Google Meet, Miro, etc.).
  • Metodologías de aprendizaje
  • Perfil proactivo y dinamico
  • Ganas de aprendizaje continuo
  • Additional Information

    Te Ofrecemos

    Ser parte de una empresa experta en su industria.

    Pertenecer a un equipo de profesionales apasionados por viajar en el mundo de la tecnología y hacer posible que otros viajen.

    Integrar un equipo que utilice la tecnología como vía de innovación y resolución de oportunidades.

    Desarrollar tu propia carrera en un mundo competitivo y desafiante.

    Si quieres ser parte de un equipo único en el mercado, al que le gusta resolver, innovar y crear valor, ¡súmate!

    ¡Convierte a Despegar en tu próximo destino!

    En Grupo Despegar estamos comprometidos con la generación de un ambiente laboral inclusivo en el cual la meritocracia y la igualdad de oportunidades son parte de todos nuestros procesos de gestión de talento, fomentando la diversidad como parte de nuestra cultura en constante evolución

    Apply to this Job

    You might like

    Sales Development Representative - Nordics

    Work from home Full-time role

    Senior Partner Sales Manager

    Work from home Full-time role

    Account Executive, Federal

    Work from home Full-time role

    Partner Sales Associate

    Work from home Full-time role

    Customer Success Manager

    Work from home Full-time role

    Software Engineer, Mobile Intern (Winter 2026)

    Work from home Full-time role

    Staff Software Engineer

    Work from home Full-time role

    Neue Tech Talente - Initiativbewerbung (all genders)

    Work from home Full-time role

    Digital Marketing Specialist

    Work from home Full-time role

    Regional Lead, Professional Services – APAC

    Work from home Full-time role

    Real Estate Agent

    Work from home Full-time role

    Customer Service Agent – Remote (arenaflex) – Starting at $18.50/hr – Full‑Time Healthcare Member Support Specialist

    Work from home Full-time role

    Associate Controller, Gas

    Work from home Full-time role

    Fixed Operations Performance Manager

    Work from home Full-time role

    Senior Investigator, Ethics & Compliance

    Work from home Full-time role

    Junior Business Analyst - Privacy Compliance Support Remote / Telecommute Jobs

    Work from home Full-time role

    Sr Director Analyst, AI Innovation & Emerging AI Trends (Remote United States)

    Work from home Full-time role

    Experienced Customer Service Representative – Remote Insurance Operations Support for Servicemembers and Veterans

    Work from home Full-time role

    Experienced Bilingual Customer Service Coordinator – Social Services and Childcare Resource Support

    Work from home Full-time role

    Experienced Senior Data Entry Specialist – Remote, Part-Time Opportunity at arenaflex

    Work from home Full-time role