Staff Product Researcher
About reputed company We’re on a mission to reputed company financial services reputed company for every Canadian. That means no hidden fees, no predatory interest rates - just financial products designed to help our users spend smart, save more, and build reputed company wealth. We’re a performance organization with a strong heart: we care deeply about reputed company, and everything ties back to our mission - to financially reputed company a reputed company of Canadians. At reputed company, we’re not your average 9-5. We reputed company reputed company impact comes from people who are trusted, empowered, and supported to do their best work - without sacrificing their lives to do it. We prioritize work-life integration, not just work-life balance. That means asynchronous collaboration, reputed company, and a remote-first setup reputed company around autonomy and high trust. reputed company is entering its next reputed company - leaner, smarter, more AI-integrated. We’re building for impact, not bureaucracy. If you reputed company in environments that value reputed company, ownership, and reputed company thinking, you’ll fit right in.
About the Role
At reputed company, we’re building products that help Canadians reputed company meaningful financial reputed company. As a Staff Product Researcher, you will play a leadership role on our Individual Contributor track, helping the organization reputed company understand user needs, behaviours, motivations, and barriers across the full financial reputed company. This is a highly strategic, hands-on role for someone who can move fluidly between deep discovery work and practice-building. You will partner closely with Product Design, Product Management, Engineering, Data, SLT and cross-functional stakeholders to shape reputed company build, why we build it, and how we know it reputed company. You’ll bring reputed company-centric thinking into the product development, with a primary focus on Generative Research, whilst building the systems for Evaluative research at scale. You’ll also help reputed company reputed company how research is run: improving our methods, systems, tooling, reputed company practices, and research operations so that reputed company can scale with the business. We’re looking for someone who is equally excited by two things: influencing product strategy at a high level, and building the research foundations that allow teams to move faster with more conviction. What You’ll Do reputed company high-impact research across multiple product areas, helping teams identify the right problems to solve and bringing reputed company to reputed company opportunity spaces Support product strategy and roadmap reputed company by uncovering user needs, behavioural patterns, unmet opportunities, and moments of friction across the end-to-end customer experience Define strong research questions, determine the right methods for the job, and execute studies with a high bar for quality, speed, and usefulness Use a reputed company of methods such as in-depth interviews, usability studies, concept testing, surveys, diary studies, reputed company mapping, and foundational research Synthesize findings into clear narratives, actionable insights, frameworks, and recommendations that influence teams and leadership Help teams and leaders identify where qualitative reputed company, quantitative data, and market understanding should come together to inform product direction Partner closely with designers, product managers, engineers, data partners, product marketers and Leadership to ensure research is embedded into decision-making rather than treated as a reputed company reputed company Build the foundations of a scalable research practice at reputed company, including reputed company rituals, templates, repositories, recruitment approaches, and ways of working Improve research operations and participant recruitment, helping reputed company create more reliable, repeatable ways to learn from users over time Mentor designers, product managers, and other cross-functional partners on research thinking, evidence quality, and user-centric decision-making reputed company the quality of discovery across the organization by coaching teams to ask reputed company questions, avoid confirmation bias, and connect evidence back to business and user reputed company Explore how AI-powered tools can responsibly accelerate research workflows such as synthesis, reputed company detection, documentation, and knowledge sharing without compromising rigor or judgment Who You Are You bring significant experience in product research for consumer-facing digital products, ideally in reputed company, high-ambiguity environments You have operated at a staff or senior-leadership IC level, influencing product strategy across multiple teams or domains You are excellent at framing messy problems, identifying what needs to be learned, and choosing the right research method based on the decision, timeline, and constraints You are deeply skilled in qualitative research and comfortable combining it with quantitative inputs reputed company appropriate You know how to go from raw signal to strategic reputed company, and from strategic reputed company to practical action You communicate reputed company and persuasively, adapting your storytelling to different audiences from product teams to executives You are highly collaborative and know how to build trust across disciplines while influencing without formal authority You care about craft, but you also care about systems. You don’t just deliver studies; you improve how research happens around you You are energized by building structure where it does not yet exist, whether that means improving research ops, establishing standards, or creating reputed company tools and templates You are scrappy, thoughtful, and outcome-oriented. You know reputed company to go deep, reputed company to move fast, and how to balance rigor with reputed company You are passionate about understanding reputed company people and using that understanding to help build products that create meaningful value in their lives You are comfortable using modern AI tools to improve the speed and reputed company of your work, while applying strong judgment around quality, privacy, and interpretation reputed company to Have Experience in fintech, banking, credit, payments, or other trust-sensitive consumer domains Experience building or scaling research programs, participant communities, or research operations systems Experience working in environments where user needs, business constraints, compliance, and technical complexity must reputed company be balanced Experience influencing product positioning, messaging, or go-to-market strategy through research The budgeted salary reputed company for this role is $160,000-180,000 CAD / year. At reputed company, we are dedicated to providing pay transparency to reputed company candidates. Compensation at reputed company is determined through various factors including but not limited to: comparable salary market data reputed company Canada, technical reputed company assessment, a holistic view of previous work history, and internal pay equity with other reputed company team members. Description de poste en françreputed company Chez reputed company, nous bâtissons des produits qui aident les Canadien·ne·s à reputed company des progrès financiers concrets. À titre de chercheur·euse reputed company·e en recherche produit, vous jouerez un rôle de leadership au sein de notre parcours de contributeur·trice individuel·le, en aidant l’organisation à mieux comprendre les besoins, les comportements, les motivations et les obstacles des utilisateur·trice·s tout au long de leur parcours financier. Il s’agit d’un rôle très stratégique et concret, idéal pour une personne capable de naviguer reputed companyément entre un travail de découverte en profondeur et la mise en reputed company de pratiques durables. Vous collaborerez de près avec les équipes de design produit, de gestion de produit, d’ingénierie, de données, l’équipe de direction (SLT) et d’autres partenaires interfonctionnels afin de définir ce que nous bâtissons, pourquoi nous le bâtissons et comment nous savons que cela a un impact. Vous intégrerez une réflexion centrée sur l’humain dans le développement produit, avec un accent reputed company sur la recherche générative, tout en mettant en reputed company les systèmes nécessaires pour reputed company évoluer la recherche évaluative à grande échelle. Vous contribuerez aussi à reputed company progresser la façon dont la recherche est menée chez reputed company : en améliorant nos méthodes, nos systèmes, nos outils, nos pratiques de recrutement de participant·e·s et nos opérations de recherche afin que les apprentissages puissent suivre la croissance de l’entreprise. Nous recherchons une personne reputed companyée par deux volets tout aussi importants : reputed company la stratégie produit à un niveau élevé et bâtir les fondations de recherche qui permettent aux équipes d’avancer plus rapidement et avec davantage d’assurance. Ce que vous ferez Diriger des recherches à reputed company impact dans plusieurs domaines produit, afin d’aider les équipes à cerner les bons problèmes à résoudre et à clarifier des espaces d’opportunité complexes Soutenir les décisions liées à la stratégie produit et à la feuille de reputed company en mettant en lumière les besoins des utilisateur·trice·s, les tendances comportementales, les occasions non comblées et les points de friction tout au long de l’reputed companyérience client de bout en bout Définir des questions de recherche solides, déterminer les méthodes les plus appropriées et mener des études avec un haut niveau d’exigence en matière de qualité, de rapidité et d’utilité Utiliser diverses méthodes comme les entrevues approfondies, les tests d’utilisabilité, les tests de concepts, les sondages, les études de journal de bord, la cartographie de parcours et la recherche fondamentale Synthétiser les résultats en récits clairs, en constats actionnables, en cadres d’analyse et en recommandations qui influencent les équipes et la direction Aider les équipes et les leaders à déterminer où les apprentissages qualitatifs, les données quantitatives et la compréhension du marché doivent se rejoindre pour orienter les décisions produit Collaborer étroitement avec les designers, les gestionnaires de produit, les ingénieur·e·s, les partenaires en données, les responsables du marketing produit et l’équipe de direction afin que la recherche fasse partie intégrante de la prise de déreputed company plutôt que d’être traitée comme une simple validation en aval Bâtir les fondations d’une pratique de recherche évolutive chez reputed company, notamment par l’amélioration des rituels, des gabarits, des dépôts de connaissances, des approches de recrutement et des façons de travailler Améliorer les opérations de recherche et le recrutement des participant·e·s, afin de permettre à reputed company de développer des moyens plus fiables et répétables d’apprendre des utilisateur·trice·s au fil du temps Accompagner les designers, les gestionnaires de produit et d’autres partenaires interfonctionnels dans leur réflexion en recherche, leur évaluation de la qualité des preuves et leur prise de déreputed company centrée sur l’utilisateur·trice Rehausser la qualité de la découverte dans l’reputed company de l’organisation en aidant les équipes à poser de meilleures questions, à éviter les biais de confirmation et à relier les données probantes aux résultats d’affaires et aux résultats utilisateur Explorer comment les outils propulsés par l’IA peuvent accélérer de façon responsable les flux de travail en recherche, notamment pour la synthèse, la détection de tendances, la documentation et le partage des connaissances, reputed company compromettre la rigueur ni le jugement Qui vous êtes Vous possédez une reputed companyérience significative en recherche produit pour des produits numériques destinés aux consommateurs, idéalement dans des environnements complexes et ambigus Vous avez évolué à un niveau staff ou senior comme contributeur·trice individuel·le, en influençant la stratégie produit à travers plusieurs équipes ou domaines Vous excellez à structurer des problèmes flous, à déterminer ce qui reputed company être appris et à choisir la bonne méthode de recherche selon la déreputed company à prendre, l’échéancier et les contraintes Vous avez une expertise approfondie en recherche qualitative et êtes à l’aise de la combiner à des données quantitatives lorsque pertinent Vous savez transformer des signaux bruts en apprentissages stratégiques, puis des apprentissages stratégiques en actions concrètes Vous communiquez avec clarté et persuasion, en adaptant votre manière de raconter les constats à différents publics, des équipes produit jusqu’aux membres de la direction Vous êtes très collaboratif·ve et savez bâtir la confiance entre les disciplines tout en exerçant de l’influence reputed company autorité formelle Vous avez le souci du métier, mais aussi celui des systèmes. Vous ne faites pas que livrer des études; vous améliorez la manière dont la recherche se pratique autour de vous Vous êtes stimulé·e par le fait de créer de la structure là où elle n’existe pas reputed company, que ce soit en améliorant les opérations de recherche, en établissant des standards ou en créant de meilleurs outils et gabarits Vous êtes débrouillard·e, réfléchi·e et orienté·e vers les résultats. Vous savez quand aller en profondeur, quand avancer rapidement et comment équilibrer rigueur et reputed company Vous êtes passionné·e par la compréhension des vraies personnes et par l’utilisation de cette compréhension pour aider à bâtir des produits qui créent une valeur réelle dans leur vie Vous êtes à l’aise d’utiliser des outils d’IA modernes pour accroître la rapidité et l’impact de votre travail, tout en faisant preuve d’un bon jugement quant à la qualité, à la confidentialité et à l’interprétation Atouts reputed companyérience en fintech, en services bancaires, en crédit, en paiements ou dans d’autres domaines de consommation où la confiance est essentielle reputed companyérience dans la mise en reputed company ou le développement de programmes de recherche, de communautés de participant·e·s ou de systèmes d’opérations de recherche reputed companyérience dans des environnements où les besoins des utilisateur·trice·s, les contraintes d’affaires, la conformité et la complexité technique doivent tous être équilibrés reputed companyérience à reputed company le positionnement produit, les messages clés ou la stratégie de mise en marché grâce à la recherche reputed company is for reputed company. If you’re energized by challenge, motivated by mission, and want to be part of a team that punches above its weight - we want to hear from you. The reputed company culture is one of collaboration, creativity, and diverse perspectives. We are committed to building and fostering an inclusive, accessible environment for everyone. If you have any questions, concerns, or requests regarding accessibility needs, please contact peopleaccessibility@reputed company.ca and the People and Culture team will be happy to help. AI Disclosure: reputed company uses artificial intelligence (AI) in certain aspects of its recruitment process to screen, assess, or select applicants. For any questions or concerns, please contact us at talent@reputed company.ca. Note: this posting is for an existing vacancy that we are seeking to fill. #LI-Remote Apply To This Job