Partner Experience Manager (m/w/d)
UNSER TEAM SUCHT DICH Die Position kann vollständig im Homeoffice ausgeübt werden und ist in Teilzeit mit bis zu 20 Wochenstunden möglich. Thinksurance ist ein marktführendes Softwareunternehmen, das die Geschäftsprozesse und Abläufe der größten Versicherungsvermittler und Versicherungsgesellschaften Deutschlands unterstützt. Wir werden von einigen der führenden Investoren Europas und Nordamerikas unterstützt, darunter Eight Roads Ventures und Viewpoint Ventures. Bis heute haben wir über 30 Millionen Euro an Finanzierungshilfen erhalten und verzeichnen ein starkes Wachstum in unserem Kernmarkt Deutschland. Als Teil des Customer Success Teams wirst du unsere Partner dabei unterstützen, ihre Geschäftsziele mit unserer Plattform zu realisieren. Schaffe ein einzigartiges Kundenerlebnis und hilf uns die Kundennutzung unserer Plattform zu steigern. Werde Teil unserer dynamischen und innovativen Gemeinschaft und gestalte die Zukunft der Versicherungsberatung mit uns. BEI UNS GLEICHT KEIN TAG DEM NÄCHSTEN. ZU DEINEN AUFGABEN WIRD ZÄHLEN Du baust langfristige Beziehungen zu unseren Tech Touch Accounts auf und pflegst diese nachhaltig Mit deinem technischen Verständnis löst du komplexe Partneranfragen und Probleme Du bist verantwortlich für die operative Betreuung und Weiterentwicklung der Tech Touch Accounts Du bearbeitest freundlich, effizient und professionell alle Kundenanfragen Du hast den Mehrwert für den Partner im Fokus und hilfst proaktiv, die Nutzung der Plattform zu steigern Du bist die Schnittstelle zwischen IT- & Produkt-Abteilung und unseren Partnern und sorgst dafür, dass Feedback effektiv weitergegeben und Lösungen gemeinsam entwickelt werden Du gibst Impulse an unsere Customer Education-Abteilung, um unsere Ressourcen zu erweitern oder anzupassen Du erarbeitest und führst Webinare und Schulungen (maximal 4x pro Jahr) Du bist für deine KPI's verantwortlich und behältst du sie immer im Blick WAS DICH AUSMACHT Du bringst mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Support/Success oder im Account/Partner Management mit – idealerweise aus der Tech-, InsurTech- oder FinTech-Branche Du hast ein Studium oder eine vergleichbare Ausbildung im kaufmännischen Bereich abgeschlossen Deine Erfahrung mit HubSpot und JIRA ist ein großes Plus Du bist nicht nur kommunikationsstark und kundenorientiert, sondern begeisterst unsere Partner auch für unser Produkt Du bist ein natürlicher Problemlöser Du bist ein Teamplayer Du arbeitest selbständig, initiativ und überzeugst durch deine ausgezeichneten Organisationsfähigkeiten Du begeisterst dich für technische Themen wie Softwarelösungen Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und kannst auch auf Englisch kommunizieren WAS UNS WIRKLICH WICHTIG IST WARUM THINKSURANCE? Time: Flexible Arbeitszeiten, von Beginn an 30 Urlaubstage & eine gute Work-Life-Balance Mobility: 50€ Zuschuss für das Deutschlandticket, Jobrad & ein super zentrales Office in FFM-City Office: Modernes Büro mit Chill-Areas, Drinks, Snacks, frisches Obst & bestem Baristacoffee, bezuschusstem Mittagessen in unserer Partnerkantine Flexibility: Unbegrenzt mobiles Arbeiten in Deutschland, bis zu 3 Monate im EWR-Raum Support: Kinderbetreuungszuschuss von 300€/netto pro Kind, BAV und betriebliche Berufsunfähigkeitsversicherung mit großzügigem Zuschuss Health: Wellpass für ein breites Sport- & Wellnessangebot deutschlandweit Growth: Umfangreiches Onboarding in alle Bereiche, regelmäßiges Feedback & Coaching Team Spirit: Flache Hierarchien mit Support auf allen Ebenen, regelmäßige Teamevents und große Companypartys; sowie täglich eine Menge Spaß zusammen WIE WIR TICKEN Wir suchen Persönlichkeiten, die mit uns einen Fußabdruck in der Versicherungsbranche hinterlassen wollen. Talente, deren Phantasie keine Grenzen kennt und die Prozesse, Strukturen und Ideen problemlos skalieren können. Groß denken, mutig führen und eine Leidenschaft für die Anliegen unserer Partner haben, sind für uns Tagesgeschäft. Also: Willst du mit uns die digitale Zukunft der Versicherungsbranche gestalten? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil der Thinksurance-Teams! #joinourteam Dein Ansprechpartner Jule Marie Bosch - Human Capital- & Recruiting Manager About us Thinksurance ist eines der führenden InsurTechs in Deutschland. Mit unserer SaaS-Plattform digitalisieren wir die komplexen Prozesse von Versicherungsgesellschaften und großen Vermittlerorganisationen. Unterstützt von führenden Investoren Europas und Nordamerikas, darunter Eight Roads Ventures und Viewpoint Ventures, treiben wir die Transformation eines der größten Märkte Europas aktiv voran. Apply To This Job