Implementation Customer Success Manager (ISM) - Consultor de implantação
This a Full Remote job, the offer is available from: Delaware (USA) Estamos em busca de um(a) Implementation Customer Success Manager (ISM) para atuar na implantação de soluções tecnológicas, garantindo que os clientes tenham uma experiência inicial de sucesso com o produto. Esse profissional será responsável por configurar, implementar e treinar clientes, assegurando a adoção da solução e o alcance dos primeiros resultados. Principais responsabilidades:
- Realizar a implementação técnica da solução nos clientes
- Configurar sistema, integrar dados e personalizar fluxos
- Conduzir testes e homologações junto ao cliente
- Ministrar treinamentos técnicos e funcionais
- Atuar como principal ponto de contato técnico durante a implantação
- Acompanhar métricas de uso e engajamento
- Identificar riscos e atuar preventivamente
- Documentar processos e melhorias
- Realizar handover para o time de Customer Success
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